Как создать ориентированный на будущее пользовательский интерфейс диспетчерской? 

В таких областях, как диспетчерская служба экстренной помощи, управление энергопотреблением, транспортные операции и мониторинг критической инфраструктуры, диспетчерская является «мозгом» и «нервным центром» всей операции. Каждое решение имеет решающее значение, и каждая секунда бесценна. Однако многие предприятия вкладывают значительные средства в оборудование и технологии, часто пренебрегая самым важным элементом: пользовательским интерфейсом оператора.

Плохо спроектированная диспетчерская может привести к неэффективности, медленной реакции и даже значительному увеличению человеческих ошибок. Поскольку операции необратимо переходят к виртуализации и облачным вычислениям для масштабируемости и гибкости, нам как никогда необходимо переосмыслить: как создать интуитивно понятную, эффективную и комфортную рабочую среду для тех, кто выполняет эти критически важные задачи.

Вызов: Новые требования к диспетчерским в современных операциях

Сегодня операторы сталкиваются с беспрецедентным потоком информации. Им необходимо обрабатывать информацию из множества источников одновременно, включая системы SCADA, системы видеонаблюдения, диспетчерские системы и потоки данных. Тем временем, в связи с растущей важностью безопасности данных и операционной безопасности, частные облака постепенно становятся более предпочтительным решением для виртуализации, чем публичные облака.

Все эти тенденции указывают на один вывод: диспетчерская больше не является просто набором оборудования. Она должна быть тщательно спроектирована для максимальной эффективности и обеспечения комфортной работы операторов в течение длительных периодов времени.

Ключевые элементы превосходного пользовательского опыта в диспетчерской

Итак, что именно представляет собой превосходный пользовательский опыт? Это гораздо больше, чем просто красивый интерфейс.

• Интуитивно понятный и простой: четкий и лаконичный интерфейс управления и оптимизированные, эффективные рабочие процессы. Операторы сосредотачиваются на выполнении задач, а не на борьбе со сложным оборудованием. Превосходный дизайн пользовательского опыта позволяет им полностью сконцентрироваться на ситуационной осведомленности и принятии решений, а не на том, как управлять системой.

• Надежность и поддержка: система должна поддерживать высокую производительность и стабильность. Любой сбой может иметь серьезные последствия, поэтому быстрый доступ к технической поддержке имеет решающее значение.

• Персонализация и интеграция: операторы должны иметь возможность персонализировать свои рабочие места в соответствии со своими обязанностями. Безопасный вход в систему и простое переключение между различными системами — например, использование передовой технологии KVM (Kinetic Virtual Machine) для бесперебойного управления несколькими компьютерами с помощью одной клавиатуры и мыши — стали новым стандартом эффективности.

Путь оптимизации: создание ориентированной на будущее диспетчерской

1. Модернизация оборудования: от «многоэкранной» системы к «панорамной»

Все более доступные сверхширокоформатные изогнутые дисплеи 4K/5K заменяют традиционные многомониторные системы. Они не только обеспечивают плавное визуальное восприятие и снижают нагрузку на шею, но и позволяют каждой «видеостене панели управления» отображать больше информации, значительно улучшая общую ситуационную осведомленность.

2. Централизованное управление: основа безопасности и эффективности

Для администраторов необходимы надежные инструменты централизованного управления. Это включает в себя создание отказоустойчивых и безопасных механизмов контроля доступа (таких как единый вход, интегрированный с Active Directory компании), проактивное оповещение о проблемах с использованием протокола SNMP и создание современных стандартных систем сетевой безопасности и предотвращения вторжений.

3. Внедрение виртуализации: стратегический выбор на будущее

Переход к виртуализации и частным облакам стал ключевым путем к снижению затрат, повышению гибкости, доступности и безопасности. Это требует, чтобы базовая конструкция диспетчерской беспрепятственно интегрировалась с этими облачными ИТ-инфраструктурами.

Трансформация и возрождение: модернизация существующих диспетчерских

Многие спрашивают: устарела ли наша существующая диспетчерская? Ответ — нет. Хотя спроектировать идеальную диспетчерскую с нуля проще, модернизация существующих систем может значительно улучшить пользовательский опыт.

Успешная модернизация начинается с всесторонней оценки потребностей пользователей и аудита существующей среды. Благодаря хорошо разработанным планам улучшений, поэтапной реализации и тщательному тестированию удобства использования, традиционная диспетчерская может быть обновлена ​​и модернизирована.

Наша роль: ваш надежный партнер по решениям

В Chonghan мы понимаем, что превосходная диспетчерская — это идеальное сочетание технологий, среды и людей. Мы не просто производители консольной мебели, а стратегические партнеры в создании эффективных командных центров. Мы обладаем обширным опытом и проверенными решениями, которые помогут вам на всех этапах процесса, от концептуального планирования и выбора оборудования до интеграции с новейшими ИТ-стратегиями. Мы гарантируем, что вы получите не просто комплект оборудования, а мощный инструмент, который максимизирует удовлетворенность пользователей, производительность и рентабельность инвестиций.

Инвестиции в превосходный пользовательский опыт означают:

• Повышение удовлетворенности операторов и уровня удержания клиентов

• Значительное повышение производительности и скорости принятия решений

• Более привлекательную рентабельность инвестиций

• Создание безупречной репутации среди клиентов и партнеров

Независимо от того, планируете ли вы новый командный центр или хотите модернизировать существующую диспетчерскую, Chonghan предоставит решения и экспертные знания, которые помогут вам достичь ваших целей.

Свяжитесь с нами сегодня, чтобы получить индивидуальное решение по модернизации вашей диспетчерской!