Устают ли ваши сотрудники от работы в диспетчерской? 

В критически важных средах, таких как центры управления безопасностью (SOC), сетевые операционные центры (NOC), общественная безопасность, государственное управление, финансы, телерадиовещание, энергетика, транспорт и оборона , диспетчерские пункты выполняют функции центральной нервной системы, отвечая за обработку данных и принятие решений. Здесь операторы управляют сложными информационными потоками и принимают своевременные решения, критически важные для успеха операции. Однако длительное нахождение в статичной позе, длительное время перед экранами и высокие когнитивные нагрузки могут привести к проблемам со здоровьем и снижению производительности, выявляя ограничения, связанные с концентрацией исключительно на технических системах и игнорированием человеческого фактора.

В этой реальности эргономика превратилась из «необязательного» в «необязательный элемент». Создание среды, ориентированной на оператора, не только повышает краткосрочную производительность, но и способствует долгосрочному развитию человеческого капитала и повышению эксплуатационной устойчивости.

Скрытые издержки эргономических дефектов

Операторы диспетчерских сталкиваются с взаимосвязанными проблемами, которые могут повлиять на их здоровье и производительность:

Чрезмерная когнитивная нагрузка из-за постоянной многозадачности и быстрого принятия решений

Напряжение опорно-двигательного аппарата, вызванное поддержанием статической позы в течение длительного времени и повторяющимися движениями.

Зрительная усталость, вызванная работой на нескольких экранах и неподходящими условиями освещения

Эти факторы создают порочный круг: проблемы со здоровьем снижают эффективность работы, в то время как требования повышения эффективности труда еще больше усугубляют риски для здоровья.

Стратегии систематического эргономического вмешательства

Эффективное проектирование диспетчерской не должно ограничиваться простой закупкой оборудования, а должно учитывать комплексный подход к оптимизации системы:

Динамическая адаптивная рабочая станция

Оснащен электрически регулируемой консолью и подставкой для монитора, поддерживающими плавное переключение между положениями сидя и стоя.

Возможности хранения и извлечения персонализированных настроек позволяют операторам разных смен быстро возвращаться в оптимальное рабочее состояние.

Комплексные решения для визуального комфорта

Интеллектуальная система освещения включает в себя датчик внешней освещенности для автоматической регулировки яркости и цветовой температуры.

Применение антибликового покрытия и технологии автоматической регулировки поляризации значительно снижает визуальные помехи.

Система сиденья с круговой поддержкой

Эргономичная 3D-регулируемая поясничная поддержка и подлокотники с многоточечной поддержкой.

Высокодышащие материалы и динамическая технология сиденья обеспечивают комфорт при длительном использовании.

Оптимизированное взаимодействие человека и компьютера

Интегрирует технологии голосового управления и распознавания жестов, снижая зависимость от традиционных устройств ввода.

Дизайн интерфейса оптимизирует когнитивную нагрузку, снижая психологическое напряжение за счет многоуровневого представления и визуализации информации.

Стратегическая отдача от эргономичных инвестиций

Рассматривать эргономику как источник затрат — ошибочное мнение. На самом деле, это одна из самых ценных инвестиций в производительность.

Дискомфорт, связанный с работой, снижен до 40%

Повышает эффективность задач на 15–25 %

Снизить частоту ошибок и повысить точность решений

Значительно сокращает количество прогулов и текучесть кадров.

Будущее направление развития: интеллектуальная адаптивная среда

Следующее поколение диспетчерских движется в сторону предиктивной эргономики:

Встроенные датчики контролируют жизненные показатели и бдительность оператора.

Автоматически подстраивает окружающую среду под личные предпочтения и уровень усталости.

Оптимизация интерфейса на основе ИИ на основе текущих требований задачи

Создание среды диспетчерской, ориентированной на человека

Основная ценность диспетчерской всегда заключается в профессиональном подходе и постоянной концентрации внимания её операторов. Инвестиции в эргономику, по сути, означают признание человеческого капитала как важнейшего актива организации. Когда рабочая среда гармонирует с физиологическими и психологическими особенностями людей, мы не только формируем сплочённую команду, но и добиваемся стабильной работы и непрерывных инноваций.

О Чонхане

Мы специализируемся на поставках решений для пультов управления, которые объединяют эргономику и интеллектуальные технологии для таких отраслей, как финансы, энергетика, транспорт, государственное управление, оборона и коммунальное хозяйство.

Свяжитесь с нами, чтобы узнать, как оптимизировать работу диспетчерской вашего центра управления, а также получить индивидуальные решения и профессиональную поддержку!